Générateur de flux IA¶
Le générateur de flux IA vous permet de créer des flux de conversation en décrivant ce que vous voulez en langage simple. Au lieu de construire étape par étape, vous dites à l'IA ce dont vous avez besoin, et elle crée un flux complet pour vous.
Comment ça fonctionne¶
- Vous décrivez le flux de conversation que vous voulez
- L'IA crée les étapes, questions et logique
- Le flux s'ouvre dans l'éditeur visuel
- Vous révisez et ajustez au besoin
- Sauvegardez et activez quand vous êtes prêt
Accéder au générateur IA¶
- Allez à Conversations dans le menu de gauche
- Cliquez sur le bouton Générer avec l'IA (ou cherchez l'icône étincelle/IA)
- La fenêtre du générateur IA s'ouvre
Écrire une bonne description¶
Mieux vous décrivez ce que vous voulez, meilleur sera le résultat.
Incluez ces éléments¶
- L'objectif - Que doit accomplir le flux ?
- Informations à collecter - Que devez-vous obtenir des visiteurs ?
- Points de décision clés - Une logique de branchement est-elle nécessaire ?
- Le résultat final - Que se passe-t-il quand le flux se termine ?
Exemples de descriptions¶
Bonne description :
Créer un flux de prise de rendez-vous pour un salon de coiffure. Demander quel service ils veulent (coupe, coloration ou coiffure), puis collecter leur nom et numéro de téléphone, demander leur jour et heure préférés, et confirmer la demande de rendez-vous.
Pourquoi ça fonctionne :
- Objectif clair (prendre des rendez-vous)
- Options spécifiques (coupe, coloration, coiffure)
- Liste ce qu'il faut collecter (nom, téléphone, jour, heure)
- Définit la fin (confirmer la demande)
Bonne description :
Construire un flux de qualification de prospects pour une entreprise de logiciels. Demander la taille de leur entreprise (1-10, 11-50, 51-200, 200+), leur défi principal (efficacité, croissance, intégration, autre), leur échéancier (immédiat, 3 mois, 6 mois, juste en exploration), et collecter leur courriel et nom. Pour les entreprises de plus de 50 personnes avec un échéancier immédiat, marquer comme haute priorité.
Pourquoi ça fonctionne :
- Options spécifiques pour chaque question
- Logique conditionnelle claire (critères de haute priorité)
- Liste toutes les informations à collecter
Description basique (fonctionne quand même) :
Flux de support client qui demande avec quel produit ils ont des problèmes, quel est le souci, et propose de les connecter avec le support.
Pourquoi ça fonctionne :
- Objectif simple mais clair
- Étapes de base identifiées
Ce qu'il faut éviter¶
Trop vague :
Faire un bon flux pour mon entreprise.
L'IA ne sait pas ce que fait votre entreprise ni ce dont vous avez besoin.
Trop long et complexe :
Créer un flux qui gère 15 scénarios différents avec plusieurs branches selon l'heure de la journée, l'historique utilisateur, la propriété du produit, le statut d'abonnement...
Commencez simple, puis développez plus tard.
Utiliser le générateur¶
Étape 1 : Ouvrir le générateur¶
Cliquez sur Générer avec l'IA sur la page Conversations.
Étape 2 : Entrer votre description¶
Tapez la description de votre flux dans la zone de texte. Soyez spécifique sur :
- Quelles questions poser
- Quelles options fournir
- Quelles informations collecter
- Toute logique de branchement
Étape 3 : Générer¶
Cliquez sur Générer et attendez quelques secondes. L'IA traite votre description et crée le flux.
Étape 4 : Réviser le résultat¶
Le flux généré s'ouvre dans l'éditeur visuel. Vous verrez :
- Toutes les étapes créées et connectées
- Questions et options remplies
- Logique de branchement de base appliquée
- Points de début et de fin configurés
Étape 5 : Faire des ajustements¶
Le flux généré est un point de départ. Vous voudrez probablement :
- Ajuster la formulation pour correspondre à votre voix
- Affiner les options et réponses
- Ajouter ou supprimer des étapes au besoin
- Configurer les notifications et actions
- Tester et affiner
Conseils pour les meilleurs résultats¶
Soyez spécifique sur les options¶
Au lieu de :
Demander quel service ils veulent
Essayez :
Demander quel service ils veulent : coupe (30 $), coloration (75 $), coiffure (40 $), ou transformation complète (120 $)
Spécifiez le format des informations¶
Au lieu de :
Collecter leurs coordonnées
Essayez :
Demander leur nom, adresse courriel et numéro de téléphone
Mentionnez la logique de branchement¶
Au lieu de :
Gérer différents types de clients
Essayez :
S'ils sont nouveaux clients, offrir une réduction de 10 %. S'ils reviennent, les remercier et demander comment était leur dernière visite.
Restez concentré¶
Commencez avec un flux qui gère bien une chose :
- ✅ Prise de rendez-vous
- ✅ Qualification de prospects
- ✅ Recommandation de produit
- ❌ Tout en même temps
Vous pouvez créer plusieurs flux pour différents objectifs.
Après la génération¶
Révisez toutes les étapes¶
Cliquez sur chaque étape pour vérifier :
- Le message a du sens
- Les questions sont claires
- Les options sont appropriées
- Les transitions sont correctes
Ajustez la formulation¶
L'IA écrit dans un style général. Personnalisez pour correspondre à votre marque :
- Ajoutez le nom de votre entreprise
- Utilisez vos salutations typiques
- Correspondez à votre ton (formel vs décontracté)
- Incluez des détails pertinents
Ajoutez des actions¶
L'IA crée la structure de conversation mais peut ne pas configurer toutes les actions. Vous pourriez avoir besoin de :
- Activer les notifications par courriel
- Configurer la collecte de coordonnées
- Configurer les redirections
- Ajouter des liens ou boutons
Testez minutieusement¶
Avant d'activer :
- Parcourez le flux comme le ferait un client
- Essayez chaque branche et option
- Vérifiez que les informations sont capturées correctement
- Vérifiez que les notifications fonctionnent
Dépannage¶
Le flux semble incomplet¶
Essayez de régénérer avec une description plus détaillée. Incluez :
- Des étapes plus spécifiques
- Des options explicites pour les choix
- Des conditions de fin claires
Mauvaises options générées¶
Modifiez les étapes directement dans l'éditeur visuel pour corriger les options spécifiques.
La logique ne correspond pas à ce que je voulais¶
L'IA peut interpréter votre description différemment. Soit :
- Régénérez avec des instructions plus claires
- Ajustez manuellement les transitions dans l'éditeur visuel
La génération a échoué¶
- Vérifiez votre connexion internet
- Essayez d'abord une description plus simple
- Attendez un moment et réessayez
Galerie d'exemples¶
Voici des descriptions testées que vous pouvez adapter :
Prise de rendez-vous¶
Créer un flux de prise de rendez-vous. D'abord demander quel service (consultation, suivi, ou accueil nouveau client). Collecter nom et courriel. Demander la date préférée (cette semaine, semaine prochaine, flexible). Demander l'heure préférée (matin, après-midi, soir). Terminer avec un message de confirmation.
Trouveur de produit¶
Construire un flux de recommandation de produit. Demander ce qu'ils cherchent (cadeau, usage personnel, entreprise). Demander leur fourchette de budget (moins de 50 $, 50-100 $, 100-200 $, plus de 200 $). Demander leurs préférences (pratique, luxe, unique). Suggérer de consulter notre catalogue et collecter leur courriel pour des recommandations personnalisées.
Inscription à un événement¶
Créer un flux d'inscription à un événement pour un atelier. Demander quelle date ils préfèrent (15 mars, 22 mars, ou 5 avril). Demander s'ils ont des restrictions alimentaires (aucune, végétarien, végane, autre). Collecter nom, courriel et nom d'entreprise. Confirmer leur inscription.
Triage du support¶
Construire un flux de triage du support. Demander avec quoi ils ont besoin d'aide (facturation, problème technique, accès au compte, question générale). Pour les problèmes techniques, demander quel produit (Produit A, Produit B, Produit C). Leur demander de décrire brièvement le problème. Proposer de connecter avec le support et collecter leur courriel.
Prochaines étapes¶
- Éditeur visuel - Apprenez à affiner les flux générés
- Créer des étapes - Comprendre la configuration des étapes
- Tester les flux - Testez avant la mise en ligne